1. Bendrosios nuostatos
Taisyklės nustato Vartotojų ir Paslaugų teikėjo teises, pareigas, atsakomybę bei paslaugų teikimo principus.
Vartotojas – juridinis ar fizinis asmuo, kuris naudojasi prekės ženklo Suolelis Edene® valdytojo teikiamomis paslaugomis.
Paslaugos teikėjas – prekės ženklo Suolelis Edene® (prekių ženklo registracijos Nr. 88908) valdytojas, teikiantis šioje tvarkoje numatytas paslaugas pagal individualios veiklos pažymą Nr. 923703.
2. Paslaugų teikimo sąlygos
- Paslaugos aprašymai nurodyti prie kiekvienos paslaugos. Paslaugos turinys gali būti pritaikytas konkrečiam užsakymui pagal tai, kaip yra formuluojama užsakymo užklausa.
- Paslaugos užsakomos: pateikiant užklausą per interneto svetainės užklausų formą, el. paštu arba socialinių tinklų paskyrų žinutėmis; iš karto apmokant už paslaugą interneto svetainėje.
- Pateikiant užklausą per interneto svetainės užklausų formą arba el. paštu, socialinių tinklų paskyrų žinutėmis, tuo patvirtinama, kad susipažinta su Taisyklėmis. Gavus užklausą, Paslaugos teikėjas Vartotojo nurodytu el. paštu atsiunčia sąskaitą paslaugos apmokėjimui. Už paslaugą apmokama pavedimu į banko sąskaitą. Sutartis tarp Vartotojo ir Paslaugos teikėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Vartotojas apmoka už paslaugą. Paslauga teikiama gavus apmokėjimą.
- Paslaugą apmokėjus interneto svetainėje, sutartis tarp Vartotojo ir Paslaugos teikėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Vartotojas internetinėje svetainėje suformuoja norimą paslaugų krepšelį, pasirenka apmokėjimo būdą ir, susipažinęs su Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Apmokėti“.
- Po apmokėjimo, paslauga (analizė raštu) atsiunčiama vartotojo nurodytu el. paštu per kalendorinį mėnesį arba kitu sutartu terminu, jeigu toks sutariamas tarp Paslaugos teikėjo ir Vartotojo. Mėnesio terminas numatytas apsidraudimui, bet paprastai analizė atsiunčiama per kelias dienas. Atskirais atvejais paslaugos įvykdymas gali užtrukti ilgiau, apie tai Vartotojas informuojamas el. paštu kalendorinio mėnesio eigoje.
- Jeigu Vartotojas nori užsakyti terapijos paslaugas ne raštu, o internetinių susitikimų ar skambučių forma, dėl tokios paslaugos įvykdymo termino ir sąlygų tariamasi individualiai.
- Paslaugos teikėjas neatsako už paslaugos rezultatus, jeigu Vartotojas pateikė neteisingus duomenis. Tokiu atveju analizė iš naujo neteikiama. Norint atnaujintos analizės, paslauga turi būti užsakoma ir apmokama iš naujo.
- Paslaugos teikėjas neatsako ir pinigai negrąžinami, jeigu paslauga yra atlikta (analizė parengta), tačiau jos neįmanoma perduoti Vartotojui dėl Vartotojo kaltės.
- Apmokėjus paslaugą bet dar negavus analizės, galima atsisakyti paslaugos ir prašyti grąžinti pinigus per Suteikus Paslaugą – perdavus Vartotojui analizę – pinigai už paslaugą nėra grąžinami. Vartotojas sutinka atsisakyti 14 dienų pinigų grąžinimo teisės, nes paslauga yra skaitmeninė paslauga, prieinama iškart po apmokėjimo.
- Vartotojas turi teisę per 14 dienų atšaukti užsakymą ir atgauti sumokėtus pinigus, jeigu paslauga dar nesuteikta. Grąžinimo atveju pinigai pervedami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios pateiktas užsakymas. Pinigai negrąžinami, jeigu paslauga suteikta – analizė jau perduota Vartotojui.
3. Teisės ir pareigos
Paslaugų teikėjas įsipareigoja:
- Teikti vartotojui užsakyme nustatytas paslaugas.
- Suteikti užsakytą paslaugą numatytu laiku, kuris yra nurodytas paslaugo apraše arba sutartas individualiai.
- Paslaugos teikimo laikotarpiu konsultuoti vartotoją užsakytos paslaugos teikimo klausimais, vadovaujantis teisingumo, sąžiningumo ir protingumo principais.
- Grąžinti vartotojui sumokėtus pinigus, jeigu paslauga nesuteikiama.
- Pranešti iki paslaugos atlikimo termino pabaigos, jeigu paslaugos teikimo terminas keičiasi.
Užsakovas įsipareigoja:
- Apmokėti už paslaugas šios sutarties 2 dalyje nustatyta tvarka.
- Pateikti teisingą, tikslią informaciją, reikalingą paslaugos įvykdymui.
- Nenaudoti paslaugų teikėjo paslaugų neteisėtais ar kitais netinkamais tikslais.
- Paslaugos turinys yra intelektinė nuosavybė. Negalima paslaugos rezultatu (analize, įrašais ir kt.): dalytis su trečiaisiais asmenimis, platinti internete, padaryti prieinama kitais kanalais, naudoti komerciniais tikslais.
- Prieš užsakant paslaugą, susipažinti su Privatumo politika bei Pirkimo taisyklėmis ir sąlygomis.